1. Politika privatnosti
Genroks Politika privatnosti
Poslednje ažuriranje: 21.07.2025.
Ova Politika privatnosti opisuje kako Genroks PR („Genroks", „mi", „nas" ili „naš") prikuplja, koristi i otkriva vaše lične podatke kada posetite, komunicirate sa ili koristite naše usluge putem https://genroks.rs („Sajt"). Pristupanjem Genroks-u, saglasni ste sa prikupljanjem i korišćenjem vaših podataka kako je opisano u nastavku. Ako se ne slažete, molimo vas da ne koristite platformu.
2. Šta prikupljamo i kako koristimo
Genroks je digitalna platforma koja pomaže korisnicima da automatski generišu ISO 27001:2022 dokumentaciju na osnovu svojih unosa, uključujući AI-potpomognuto popunjavanje. U zavisnosti od toga kako koristite naše usluge, možemo prikupljati:
• Kontakt podatke: Ime, email adresa (koristi se za komunikaciju i podršku).
• Detalje naloga: Ako kreirate nalog (za personalizovano generisanje ili skladištenje dokumenata).
• Podatke o korišćenju: IP adresa, podaci o uređaju/pretraživaču, vremenske oznake, evidencije interakcija, koriste se za poboljšanje funkcionalnosti i sprečavanje zloupotreba.
• Unose dokumenata: Podaci koje ručno unosite (npr. naziv kompanije, opseg, uloge) i generisani dokumenti. Privremeno se čuvaju radi obrade i preuzimanja, a zatim se brišu nakon kratkog perioda čuvanja, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Mi ne prodajemo niti delimo vaše lične podatke sa trećim stranama u reklamne svrhe. Možemo koristiti agregirane, anonimizovane podatke za poboljšanje AI funkcija Genroks-a.
3. Kolačići i analitika
Koristimo kolačiće i slične tehnologije za:
• Praćenje vaše sesije,
• Poboljšanje performansi i upotrebljivosti,
• Analizu korišćenja putem alata poput Google Analytics (ako je omogućeno).
Možete kontrolisati podešavanja kolačića u pretraživaču, ali njihovo onemogućavanje može uticati na osnovnu funkcionalnost aplikacije.
4. Skladištenje i bezbednost
Genroks privremeno čuva korisničke unose i generisane dokumente (obično do preuzimanja ili do 7 dana u test režimu) radi isporuke datoteka. Svi podaci se čuvaju bezbedno na serverima sa ograničenjima pristupa i šifrovanim prenosom (HTTPS).
Nijedan metod prenosa nije 100% bezbedan, ali kontinuirano radimo na primeni zaštita po standardima industrije.
5. Test verzija i vodeni žig
Ako koristite ograničenu/test verziju, vaši dokumenti mogu sadržati vodene žigove i mogu biti nepotpuni. Ovi dokumenti su namenjeni isključivo za evaluaciju i brišu se u ograničenom roku.
6. Treće strane
Možemo deliti podatke sa:
• Procesorima plaćanja (npr. Stripe) za transakcije. Ne čuvamo podatke kreditnih kartica.
• AI provajderima usluga: Koristimo AI usluge trećih strana (npr. OpenAI API) za transformaciju vaših podataka kao deo naše osnovne funkcionalnosti. Ovi provajderi ne koriste vaše podatke za obuku svojih modela i ugovorno im je zabranjeno čuvanje ili zloupotreba vaših informacija.
• Cloud provajderima za isporuku vaših generisanih datoteka,
• Alatima za podršku (npr. email platforme) za odgovaranje na vaše upite.
Ovi provajderi su ugovorno obavezani da štite vaše podatke.
7. Deca
Genroks nije namenjen korisnicima mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svesno podatke od dece. Ako otkrijemo takve podatke, odmah ćemo ih obrisati.
8. Vaša prava
U zavisnosti od vaše lokacije, možete imati pravo na:
• Pristup vašim podacima,
• Zahtev za brisanje ili ispravku,
• Povlačenje saglasnosti,
• Izvoz podataka,
• Odustajanje od korišćenja podataka.
Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, kontaktirajte nas na: office@genroks.com.
9. Odricanje odgovornosti i ograničenje odgovornosti
Genroks pruža Genroks „kao što jeste" i „po dostupnosti". Vi ste odgovorni za proveru tačnosti i potpunosti generisane ISO dokumentacije pre upotrebe ili objavljivanja.
Nismo odgovorni za:
• Poslovne odluke donete na osnovu generisanih dokumenata,
• Regulatorne ili pravne ishode zasnovane na korišćenju dokumenata,
• Prekide usluge, gubitak podataka ili zloupotrebu od strane trećih strana.
10. Politika povrata
Datum stupanja na snagu: 12.3.2025.
Genroks isporučuje digitalni sadržaj odmah, i stoga u većini slučajeva primenjujemo politiku bez povrata. Međutim, razumemo da određene situacije mogu zahtevati izuzetke.
Nudimo garanciju povrata novca ako ne uspete da ostvarite sertifikaciju korišćenjem naše dokumentacije, pod uslovom da ispunite sledeće uslove:
• Uložili ste razuman i dokumentovan trud u pripremu koristeći naše materijale.
• Možete pružiti dokaz o pokušaju sertifikacije i rezultatu.
• Vaš zahtev za povrat je podnet u roku od 14 dana od rezultata sertifikacije.
Svi zahtevi za povrat biće razmatrani od slučaja do slučaja. Zadržavamo pravo da odbijemo povrate koji ne ispunjavaju gore navedene uslove.
11. Izuzeci
Tehnički problemi: Ako trajni problemi sprečavaju pristup aplikaciji, a naš tim ne može da ih reši u roku od 5 radnih dana.
• Duplirana uplata: Verifikovane duplirane naplate biće refundirane.
• Neovlašćena naplata: Ako proverljivi dokazi potvrde lažnu naplatu.
Napomena: Povrati se ne izdaju zbog promene mišljenja, nekorišćenja ili nerazumevanja mogućnosti platforme.
12. Otkazivanje pretplate
Možete otkazati pretplatu u bilo kom trenutku putem vašeg Genroks kontrolnog panela. Otkazivanja:
• Zaustavljaju buduće naplate,
• Ne vraćaju novac za preostali period,
• Nastavljaju pristup do kraja ciklusa naplate.
13. Kako zatražiti povrat
Pošaljite nam email na office@genroks.com sa:
• Vašim punim imenom i email adresom,
• Dokazom o uplati (npr. ID transakcije),
• Objašnjenjem problema.
Zahtevi za povrat biće obrađeni u roku od 3-5 radnih dana, a ako budu odobreni, povrati se vrše na originalni način plaćanja (može potrajati do 10 radnih dana da se prikaže, u zavisnosti od banke).
14. Kontakt
Za pitanja o privatnosti, podacima ili povratu:
📧 office@genroks.com